Modalità di pagamento
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sul sito web, puoi pagare la tua prenotazione con carta di credito o PayPal.
Presso gli uffici di informazione turistica è possibile pagare con carta di credito o in contanti.
QUANDO SARÀ ADDEBITATO IL MIO ORDINE?
Se il tuo pagamento con carta di credito o PayPal è autorizzato, il pagamento sarà addebitato immediatame nte e riceverai un'email con la conferma che il tuo acquisto è stato completato con successo. Se la sua carta non è autorizzata per gli acquisti online, il pagamento non sarà effettuato. In questo caso, prova a rifare l'acquisto e se hai ancora problemi, contatta la tua filiale della banca. Per qualsiasi domanda siamo a vostra disposizione nella chat online o vlcshop@visitvalencia.com
È SICURO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO SUL WEB?
Sì, i dati sono trasmessi in forma criptata SSL. Per il pagamento con Visa e Mastercard si accettano solo transazioni CES (Secure Electronic Commerce). Dopo aver verificato che la carta è aderente al sistema CES, il sistema contatterà la banca emittente affinché l'acquirente autorizzi l'acquisto. Quando la banca conferma l'autenticità, la carta sarà addebitata. Altrimenti l'ordine sarà cancellato.
Inoltre VLC Shop ha il sigillo di Confianza Online quindi ci impegniamo a rispettare le regole del Codice Etico di Confianza Online.
PER QUALE MOTIVO LA MIA CARTA DI CREDITO PUÒ ESSERE RIFIUTATA?
La sua carta può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta potrebbe essere scaduta. Controlla che la tua carta non superi la data di validità.
- La carta potrebbe aver raggiunto il suo limite. Controlla con la tua banca che la carta non abbia superato l'importo consentito per gli acquisti.
- È possibile che alcune delle informazioni inserite non siano corrette. Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.
- La sua carta potrebbe non essere attivata per gli acquisti online. Controlla con la tua banca.
COSA SUCCEDE SE FACCIO UN ERRORE QUANDO INSERISCO IL MIO DNI O I MIEI DATI PERSONALI?
Non preoccupatevi. Contatta il nostro servizio clienti al seguente i ndirizzo: vlcshop@visitvalencia.com
COSA SUCCEDE SE NON RICEVO LA PROVA D'ACQUISTO?
Contatta il nostro servizio clienti attraverso la nostra chat online o su vlcshop@visitvalencia.com
POSSO CHIEDERE UNA FATTURA?
Sì, attraverso la forma di record di dati nel processo di acquisto. Per richiedere una fattura, è sufficiente selezionare la casella di controllo Ho bisogno di una fattura e compilare le informazioni di fatturazione.
Se vuole richiedere una fattura una volta effettuato l'acquisto senza aver compilato il modulo di richiesta di fattura, può inviarci una e-mail a vlcshop@visitvalencia.com con i dettagli della sua prenotazione e i dati che vuole che compaiano in essa e il nostro dipartimento di amministrazione gliela invierà via e-mail.