Zahlungsmethoden

BEZAHLVERFAHREN

Auf der Website können Sie Ihre Buchung per Kreditk arte oder PayPal bezahlen.

In den Fremdenverkehrsbüros können Sie mit Kreditkarte oder bar bezahlen.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG BELASTET?

Wenn Ihre Zahlung per Kreditkarte oder PayPal autor isiert ist, wird die Zahlung sofort abgebucht, und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Ihre Karte für Online-Einkäufe nicht autorisiert ist, wird die Zahlung nicht durchgeführt. Versuchen Sie in diesem Fall, den Kauf erneut durch zuführen, und wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bankfiliale.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne im Online-Chat od er unter vlcshop@visitvalencia.com zur Verfügung.

IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE IM INTERNET ZU BENUTZEN?

Ja, die Daten werden in SSL-verschlüsselter Form übertragen. Für die Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur CES (Secure Electronic Commerce) Transaktionen akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, dass die Karte dem CES-System entspricht, kontaktiert das System die ausstellende Bank, damit der Käufer den Kauf autorisiert. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

Darüber hinaus hat VLC Shop das Siegel der Confianza Online, so dass wir uns verpflichtet haben, die Regeln des Ethikkodex der Confianza Online einzuhalten.

AUS WELCHEM GRUND KANN MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT WERDEN?

Ihre Karte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

• Die Karte kann abgelaufen sein. Überprüfen Sie, ob das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte nicht überschritten ist.
• Die Karte hat möglicherweise ihr Limit erreicht. Überprüfen Sie mit Ihrer Bank, dass die Karte den zulässigen Betrag für Einkäufe nicht überschritten hat.
• Es kann sein, dass einige der eingegebenen Informationen falsch sind. Prüfen Sie, ob Sie alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt haben.
• Ihre Karte kann nicht für Online-Einkäufe aktiviert werden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.

WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER EINGABE MEINER DNI O DER EINER MEINER PERSÖNLICHEN DATEN EINEN FEHLER MACHE?

Machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie unse ren Kundendienst unter folgender Adresse: vlcshop@visitvalencia.com

WAS PASSIERT, WENN ICH DEN KAUFBELEG NICHT ERHALTE?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über unseren Online-Chat oder unter vlcshop@visitvalencia.com

KANN ICH EINE RECHNUNG VERLANGEN?

Ja, durch die Form der Datensätze im Einkaufsprozess. Um eine Rechnung anzufordern, müssen Sie nur das Kontrollkästchen Ich brauche eine Rechnung aktivieren und die Rechnungsinformationen ausfüllen.

Wenn Sie eine Rechnung anfordern möchten, nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben, ohne das Formular zur Rechnungsanforderung ausgefüllt zu haben, können Sie uns eine E-Mail an vlcshop@visitvalencia.com mit den Details Ihrer Reservierung und den Daten, die auf der Rechnung erscheinen sollen, schicken, und unsere Verwaltungsabteilung wird sie Ihnen per E-Mail zusenden.