Pictogrammes touristiques

Dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration du service aux visiteurs et pour faire de l’accessibilité universelle l’une des spécificités de València, nous faisons un pas de plus en amenant l’offre touristique aux personnes ayant des difficultés de communication ou de langage, typiques des troubles du spectre de l’autisme (TSA). 

Plus de 60 pictogrammes différents pour aider à identifier les principales attractions et services touristiques. 

Nous nous sommes alliés à des experts, comme l’association Arasaac, qui avait déjà eu la brillante idée de créer des pictogrammes compréhensibles pour ce type de handicap, et nous nous sommes appuyés sur l’expérience de l’Association valencienne des parents de personnes atteintes d’autisme. Ensemble, nous avons complété et placé sur la carte de la ville des symboles qui envahissent València avec une signalétique inclusive. Offices de tourisme, jardins, musées, théâtres, plages, hôtels, restaurants, etc. tous possèdent leur propre pictogramme pour rendre un lieu ou une ressource facilement accessible.

Nouvel outil pour préparer un séjour à València

Les nouveaux pictogrammes constituent un nouvel outil pour préparer un séjour à València, d’une grande utilité pour deux publics:

1. Les familles avec des personnes atteintes d’autisme peuvent désormais préparer leur séjour à València, découvrir tout ce qu’elles pourront voir et visiter avant de partir et la possibilité de choisir l’itinéraire entre tous, car le contenu sera adapté. Cela devient également une option très éducative et amusante pour les familles avec des enfants, qui peuvent ainsi découvrir une ville sans limites et jouer à deviner la signification des symboles.
    
2. Le secteur du tourisme dispose d’un outil supplémentaire pour faciliter l’accès à une entreprise ou service. Les pictogrammes peuvent être téléchargés librement et gratuitement ici pour être utilisés comme signalétique à l’entrée d’un établissement, dans les communications avec les clients, sur Internet, sur les profils des réseaux sociaux ou tout autre support. Il existe huit catégories différentes: 
    
   • Hébergement : Appartement touristique, auberge, hôtel, maison d’hôtes et auberge de jeunesse.
   • Achats : Agence de voyages, artisanat, bijouterie, marché, opticien, magasin d’alimentation, magasin de vêtements et magasin de souvenirs. 
   • Hôtellerie : Bar, cafétéria, restaurant et service traiteur. 
   • Musées et monuments : Bioparc, Cité des arts et des sciences, Fondation entité culturelle, jardin, monument, musée, musée d’art, musée des sciences naturelles, musée d’histoire, musée des Fallas, musée de la tauromachie, Musée des sciences, parc et salle d’exposition. 
   • Loisirs : arts du spectacle, casino, cinéma, concert, discothèque, salle de jeux, théâtre et bar-terrasse. 
   • Santé et beauté : centre de dermatologie, centre esthétique, institut de reproduction assistée, santé et beauté (trois options différentes) et spa. 
   • Transport et mobilité : bus pour excursions, bateau, bus public, bus touristique, catamaran, métro, taxi et train. 
   • Visites et activités touristiques : location de vélos, société de gestion culturelle, imprimerie, organisateur d’événements, excursion en barque, publicité, service d’hôtesses, services sportifs, tax free, traduction, visites guidées à vélo et visites guidées à pied.

Les offices de tourisme, plus visibles et plus audibles

Les offices de tourisme sont dotés de leur propre pictogramme, également traduit en braille, et certains disposent d’un système d’alarme pour les personnes souffrant d’un trouble de l’audition, dans le but d’offrir une expérience plus confortable et plus compréhensible à tout voyageur.

Les agents d’accueil touristique seront bientôt équipés de masques transparents qui, conformément aux mesures sanitaires, permettront également aux personnes souffrant d’un trouble de l’audition de lire sur les lèvres.

Plus de 60 pictogrammes qui rapprochent les attractions touristiques de València des personnes souffrant de troubles cognitifs ou d’autisme.